8月大批學(xué)生變職場新丁 解讀入職第一課
隨著大學(xué)生的就業(yè)環(huán)境日趨嚴(yán)峻,很多人越來越珍惜到手的第一份工作。國家統(tǒng)計(jì)局上海調(diào)查總隊(duì)前天公布了2011年上海市高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)情況報(bào)告,報(bào)告顯示,今年本科畢業(yè)生平均稅前薪資達(dá)到3914元,8成受訪者希望在大城市工作,因?yàn)橛X得眼界開闊、就業(yè)機(jī)會(huì)多、生活質(zhì)量高、對個(gè)人發(fā)展有利。但職場江湖,和菁菁校園還是有很大不同的。
從某種意義上來說,好學(xué)生進(jìn)入職場,不一定就是好員工。因校園和職場的評判標(biāo)準(zhǔn)是不同的。校園評價(jià)一個(gè)人好壞的標(biāo)準(zhǔn)是態(tài)度,而公司要的是結(jié)果。在學(xué)生時(shí)代,只要你聽老師的話,按照老師教育的去做,你就能夠獲得各種榮譽(yù),被評價(jià)為好學(xué)生。即使某次考試失利了,但只要足夠努力,老師也會(huì)安慰你,耐心地指導(dǎo)你,直到你取得更高的分?jǐn)?shù)。而公司里不一樣,領(lǐng)導(dǎo)要的是結(jié)果,要的是“出活兒”:能按時(shí)高質(zhì)量完成的,就是好員工;完不成的,就是需要淘汰的員工。很多學(xué)生初入職場時(shí),對這點(diǎn)很不適應(yīng)。我們曾注意到有些女生上崗后哭著鼻子說:“我已經(jīng)很努力了,單位為什么還要批評我?”在職場里,“我努力了”這種解釋是沒有用的,只有“我完成了”才能體現(xiàn)你的價(jià)值。
如果說學(xué)生時(shí)代靠的是智商,工作以后更看重情商。要想成為職場達(dá)人,更多需要你的人際關(guān)系、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。有些在學(xué)校里所謂的“邊緣學(xué)生”,到了公司里反而如魚得水,不僅工作業(yè)績出色,而且深獲周圍人的好評。這就是因?yàn)檫@些學(xué)生更懂得為人處世,能夠很快融入團(tuán)隊(duì)中。
我們受了十幾年的學(xué)校教育,一直在學(xué)習(xí)如何做事,卻很少有課程教我們?nèi)绾巫鋈?。而在現(xiàn)實(shí)生活中,與人相處的能力,尤其與眾多的人同時(shí)相處,協(xié)調(diào)平衡各方力量,共同完成任務(wù)的能力,是職場上最重要的能力,也是剛畢業(yè)的學(xué)生最缺乏的能力。這種能力的高低不僅決定了一個(gè)人是否能順利進(jìn)入職場,而且還決定了他在公司里能走多遠(yuǎn),坐到多高的位置。
本期,我們通過采訪4個(gè)行業(yè)新入行的大學(xué)畢業(yè)生,聽聽他們上崗培訓(xùn)的酸甜苦辣,了解當(dāng)前各行業(yè)鮮為人知的“江湖事”。
中文系女生,入職銀行坐柜臺(tái)上柜第一天,嘴角累出口瘡
從本周開始,晚上八點(diǎn)吃晚飯對于王點(diǎn)點(diǎn)來說將成為習(xí)以為常的一件事——上周五,初入職場的她正式開始了她的柜員生活。七點(diǎn)半起床,八點(diǎn)前到單位,八點(diǎn)半開晨會(huì),九點(diǎn)開始辦理業(yè)務(wù),下午五點(diǎn)銀行關(guān)門后開始扎賬、捆錢、整理單據(jù),然后等運(yùn)鈔車來把錢收走后再下班,這就是王點(diǎn)點(diǎn)的工作時(shí)間表。
入職培訓(xùn):野外拓展訓(xùn)練
其實(shí)今年春節(jié)期間,點(diǎn)點(diǎn)就知道自己被農(nóng)行錄取了,3月她參加了銀行組織的第一次針對新員工的培訓(xùn)班,一周時(shí)間,她對銀行的基本信息有了一定的了解;7月中旬銀行的第二次培訓(xùn),她對銀行的部門,工作的內(nèi)容和禮儀規(guī)范有了更多的認(rèn)識(shí)。這期間,點(diǎn)點(diǎn)還參加了銀行組織的野外拓展訓(xùn)練。
“沒想到坐辦公室的工作,還有那么驚險(xiǎn)的崗前培訓(xùn)項(xiàng)目?!秉c(diǎn)點(diǎn)說。高空斷橋是她印象最深刻的一個(gè)項(xiàng)目?!爱?dāng)你站在地面上,看人家過斷橋的時(shí)候,一點(diǎn)都不緊張,但是等你自己走上斷橋,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)那塊木板并不是牢固的。本身站在上面就很慌,支撐你的東西又不停地晃,那種緊張和糾結(jié)的感覺,真的只有站在上面的人才會(huì)懂?!?/p>
就在她猶豫不決,不敢往前跨出去的時(shí)候,站在一旁的培訓(xùn)師跟她說:“糾結(jié)、猶豫要不要跨出去的時(shí)候,是最痛苦、最難的。其實(shí)你跨出去就會(huì)發(fā)現(xiàn)并不難,試一試!”抱著忐忑的心情,點(diǎn)點(diǎn)閉上眼睛,深吸一口氣,跨了出去?!罢娴?,當(dāng)你嘗試過了,你才能夠體會(huì)到那種超越自我的感覺有多酷?!?/p>
大部分進(jìn)入銀行的工作人員,都要先從柜員這個(gè)崗位開始來熟悉和掌握銀行的業(yè)務(wù)。點(diǎn)點(diǎn)也一樣?!暗俏腋杏X自己的性格不太適合做柜員。不過這是在銀行工作的必經(jīng)之路,我還是會(huì)慢慢去適應(yīng),就當(dāng)走高空斷橋,再完成一次自我超越。在這個(gè)崗位上可以鍛煉耐心和細(xì)心,培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),為今后工作打好基礎(chǔ)?!彼嬖V記者。
講夢話都是“您好,請出示證件”
第二次培訓(xùn)結(jié)束后,點(diǎn)點(diǎn)就被分配到支行進(jìn)行柜員培訓(xùn),每天坐在師傅后面看著她辦理業(yè)務(wù),處理突發(fā)的事情。一周后,她迎來了第一次挑戰(zhàn)——獨(dú)立上柜。“因?yàn)橹狼皟商鞄煾禃?huì)在我身后幫忙,所以不是特別緊張。但是誰說在銀行工作很舒服的?工作實(shí)在太多了!”點(diǎn)點(diǎn)回憶說。當(dāng)天下午五點(diǎn)銀行關(guān)門的時(shí)候,她才驚覺自己嘴唇上長出顆口瘡?!暗谝惶焐瞎瘢喽嗌偕偈怯行┗艁y的,我一天啊就只喝了一口水,真的是一小口??!”點(diǎn)點(diǎn)所在的支行只有4個(gè)辦理業(yè)務(wù)的窗口,不用說喝水了,中飯也只有十幾分鐘時(shí)間,“我那一小口水還是趁著叫號(hào)的時(shí)候,匆匆忙忙喝的?!?/p>
晚上下班回家就快八點(diǎn)了,吃完飯,點(diǎn)點(diǎn)還要拿出一打點(diǎn)鈔券練點(diǎn)鈔速度。點(diǎn)鈔是個(gè)熟能生巧的技術(shù)活兒,速度上去了,業(yè)務(wù)辦理起來也會(huì)快很多,白天沒有空余的時(shí)候訓(xùn)練,點(diǎn)點(diǎn)只能趁著下班后自己再練。
幾天下來,點(diǎn)點(diǎn)就有點(diǎn)扛不住了:“每天的業(yè)務(wù)都很多,而且都是重復(fù)的動(dòng)作。聽我同事說,她們現(xiàn)在講夢話都是‘您好,請出示一些您的證件’,‘看一下您的網(wǎng)銀’。我更慘,天天夢到弄錯(cuò)錢,金額后面少寫了一個(gè)0或者多寫了一個(gè)0,把自己嚇醒。”
禮儀規(guī)范很嚴(yán)格
在銀行工作,對于員工的禮儀規(guī)范有著嚴(yán)格的要求,跟其他服務(wù)行業(yè)一樣,銀行工作人員也要牢記顧客是上帝,顧客永遠(yuǎn)是對的。有時(shí)候,點(diǎn)點(diǎn)會(huì)碰到一些無理取鬧的客戶,但是她還是要笑著說:“對不起,很抱歉。”
“因?yàn)殂y行的很多業(yè)務(wù)都是要經(jīng)過后臺(tái)處理的,所以有時(shí)候要花費(fèi)很多的時(shí)間,但是排隊(duì)等著的客戶就不那么認(rèn)為,很多人都說是柜員動(dòng)作不夠迅速,太拖沓了?!?一開始面對顧客的抱怨,心里也會(huì)有委屈和難受,但是一個(gè)星期下來,她已經(jīng)能夠很坦然面對,微笑著說抱歉。
能夠進(jìn)入銀行工作,有許多人都對點(diǎn)點(diǎn)投來了羨慕的目光。點(diǎn)點(diǎn)也是沖著銀行良好的發(fā)展前景,才放棄出國留學(xué)的機(jī)會(huì)。可是工作了這些天,巨大的工作壓力、超快的工作節(jié)奏、超長的工作時(shí)間,讓點(diǎn)點(diǎn)對于銀行工作有了重新的認(rèn)識(shí):“我們當(dāng)柜員的,就是生活在強(qiáng)勢行業(yè)里的弱勢群體。”辦理業(yè)務(wù)的操作程序都差不多,同一個(gè)動(dòng)作每天重復(fù)很多次,特別死板,但是又要十二分地細(xì)心,不能出現(xiàn)差錯(cuò),否則不僅要被客戶罵,還會(huì)被師傅和主管責(zé)備。
好在對于點(diǎn)點(diǎn)這樣剛進(jìn)入單位的年輕人,銀行的其他的工作人員總是給予他們很多幫助。工作剛上手,還談不上速度,所以每天銀行關(guān)門后,他們總要花費(fèi)很長時(shí)間來盤賬,原本每個(gè)人干完自己手上的活兒就可以走了,但是大家總是相互幫忙,再一起下班。忙碌的工作中,同事間的相互幫助,讓點(diǎn)點(diǎn)在壓力之外感受到了溫暖。
累歸累,點(diǎn)點(diǎn)還是決定好好珍惜自己人生的第一份工作,當(dāng)務(wù)之急就是“充電”。
進(jìn)入職場后,她很快感受到了自己和專業(yè)人士的巨大差距:“起初,我連本票和存單都不懂。因?yàn)榇髮W(xué)里的專業(yè)是中文,對于銀行的專業(yè)知識(shí)真的不是很懂,培訓(xùn)課上老師教了一些常識(shí),一下子也記不了那么多。銀行的競爭壓力很大,優(yōu)勝劣汰嘛,所以一定給自己增加砝碼。銀行從業(yè)資格證考試,技能考試等等,都必須好好準(zhǔn)備,提升個(gè)人發(fā)展的空間,為今后的職業(yè)發(fā)展鋪好路。”
軟件男生入職“實(shí)施工程師”IT培訓(xùn):別打聽同事工資是多少
昨天下午四點(diǎn),記者電話聯(lián)系上了姜童,原本以為他肯定正在新崗位上忙碌,打算將采訪約在晚上,沒想到電話那頭居然傳來電腦游戲的“廝殺聲”。工作時(shí)間能如此逍遙,看來,這位IT菜鳥的日子過得很是自在。
“我冤枉!上班時(shí),別說玩游戲,我連QQ都不敢多聊?!苯泵ο蛴浾呓忉?,“雖然已經(jīng)簽約,但我畢竟是新人,工作態(tài)度起碼要端正。而且公司有規(guī)定,工作期間不能做太多私事?!眲e看IT菜鳥上班的日子不長,公司的規(guī)矩倒背得很溜。
剛?cè)肼殻捅慌沙霾钜粋€(gè)月
總結(jié)初入職場人感受,小姜發(fā)明了一個(gè)新詞匯——“宵遙”?!耙?yàn)楝F(xiàn)在我過的是日夜顛倒的日子。昨天又通宵了,睡了一個(gè)白天,精神才恢復(fù)些。”正和記者聊著,小姜又接到了公司的臨時(shí)通知,當(dāng)天被安排到值夜班,晚上7點(diǎn)得趕到公司當(dāng)“夜貓子”。小伙子愁眉苦臉:“我連續(xù)上了好幾天夜班了,感覺體力有點(diǎn)跟不上。其實(shí),最痛苦的不是上夜班,而是臨時(shí)被通知上夜班,那種感覺就像你準(zhǔn)備緩一口氣了,突然又被人捂住了嘴,實(shí)在是憋得慌!讀書的時(shí)候,期末考前經(jīng)常要通宵復(fù)習(xí),可那時(shí)候的通宵,換來的是悠長的假期;現(xiàn)在的通宵,換來的是更多的通宵。我現(xiàn)在就開始懷念校園生活了?!?/p>
小姜7月剛?cè)肼殻捅环峙傻轿靼渤霾?,從事現(xiàn)場列車信號(hào)功能調(diào)試等工作,如今已經(jīng)出差近一個(gè)月?!跋癫榭戳熊嚲€路導(dǎo)通是否正確、讓司機(jī)按照我們規(guī)定的路線行駛等等,都屬于我的工作范圍?!彼唵蔚亟忉屃艘幌伦约旱墓ぷ?。
因?yàn)殚L期出差,公司在當(dāng)?shù)貫閱T工租了集體宿舍?!罢业揭患姨峁┳∷薜墓荆髮W(xué)同學(xué)都很羨慕我,哪里曉得,我是有說不出的苦?!毙〗蛴浾咴V苦,“我不習(xí)慣煙味,但是我的室友有事沒事總喜歡抽根煙,將宿舍弄得煙霧繚繞,連我睡覺的時(shí)候,都能被煙味熏醒。我好幾次想發(fā)飆,可是想想人家是老員工,我為了這么點(diǎn)小事跟他吵,傳回公司,肯定被人議論不尊敬前輩。何況,我們這一行據(jù)說經(jīng)常要接外地的項(xiàng)目,長期出門在外,同事間總得相互幫助相互體諒,就是吃點(diǎn)虧,也沒什么。老人都說‘吃虧是?!?,沒準(zhǔn)他也在忍受我的某種惡習(xí)?!?/p>
忠告:不要窺視別人的荷包
這位職場新人除了忍受煙味,還得忍住好奇心。前段時(shí)間,姜童剛結(jié)束新員工培訓(xùn)。培訓(xùn)期間的一條忠告讓他印象深刻——不要打聽同事這個(gè)月的工資是多少?!皳?jù)我了解,哪怕是同一級別的新人,干著類似的事情,工資待遇也可能有所不同。我不知道我的工資現(xiàn)在處于一個(gè)什么級別,我只知道我是一個(gè)近‘月光族’?!毙〗猿罢f。
“也許公司是希望我們首先要和自己比,而不是和同事比。根據(jù)薪水漲跌,就能判斷自己的業(yè)績起伏。這會(huì)讓新人更竭盡所能地突破自己?!苯y著說。“若是哪一天無意間知道了同一級別同事的工資,而且還發(fā)現(xiàn)自己的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們,那肯定是一個(gè)極大的驚喜?!?/p>
學(xué)軟件進(jìn)IT 干的是鐵路信號(hào)調(diào)試
小姜向記者坦言,最初應(yīng)聘時(shí),對“實(shí)施工程師”這個(gè)崗位完全沒概念,只是因?yàn)榭吹秸衅笍V告上寫著需要軟件工程專業(yè)的畢業(yè)生,他才去應(yīng)聘的。“工作內(nèi)容應(yīng)該就是編編程序之類的吧?!痹诰吐氁郧?,姜童有過無數(shù)的遐想,他覺得自己比很多人幸運(yùn),因?yàn)檫M(jìn)入了自己所學(xué)專業(yè)的相關(guān)企業(yè),而且被冠上“實(shí)施工程師”的頭銜,可以利用自己的所學(xué)大展宏圖。甚至他進(jìn)公司一個(gè)星期都不到,就有機(jī)會(huì)開始單槍匹馬地工作,這讓他的自信心倍增,因?yàn)樗暮芏嗤瑢W(xué)雖然和他一樣簽約了,卻還是被“冷藏”著。
但很快,他發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此。他漸漸覺得,自己在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)被徹底大洗盤了?!霸趯?shí)踐面前,理論知識(shí)再多,也只是輔助。很多事情要從頭學(xué)習(xí),這才是實(shí)戰(zhàn)。”
而且,雖說進(jìn)入的是IT行業(yè),他接觸的工作并不全是IT,像他現(xiàn)在,主要負(fù)責(zé)鐵路信號(hào)的調(diào)試,這需要更多的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn),而非理論知識(shí)。
國內(nèi)外IT行業(yè)的金科戒律:
淘寶的“小二”守則規(guī)定:不用公司花名辦私事
淘寶作為中國電子商務(wù)的大家,背后又有著那么大的交易平臺(tái)。很多人都在好奇:淘寶的員工在淘寶上購物時(shí),會(huì)不會(huì)有更多福利,比如免郵費(fèi),或是贈(zèng)送禮物,或是有折扣。但是事實(shí)并非如此。淘寶的員工有自己的“小二”準(zhǔn)則,他們自稱是為客戶服務(wù)的“小二”,他們在公司內(nèi)部都有屬于自己的花名,員工被規(guī)定,不能用自己的花名在淘寶上購買物品。而且在郵寄地址上,不能出帶“淘寶”的文字,只能寫詳細(xì)的地址。
微軟規(guī)定:必須親自使用所在公司產(chǎn)品
微軟公司對新員工入職都會(huì)有一些忠告,其中之一,就是要求新員工,要對自己所在公司或者部門的產(chǎn)品,具有起碼的好奇心,且必須親自使用該產(chǎn)品。對于身處計(jì)算機(jī)行業(yè)的人來說,這一點(diǎn)怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展更新極快,對其技術(shù)的掌握,很難做到一勞永逸。如果你對這些產(chǎn)品沒什么興趣,你將很快落伍,并被淘汰出局。
摩托羅拉規(guī)定:接受至少40小時(shí)/年與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)
摩托羅拉一貫認(rèn)為:“人是企業(yè)中最寶貴的資源,只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)并給予發(fā)揮的空間,才能釋放其最大的能量,從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍,以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長的業(yè)務(wù)需求?!睘榇?,摩托羅拉每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力,規(guī)定每位員工至少每年要接受40小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí),內(nèi)容包括:新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等,并同時(shí)積極推廣電子學(xué)習(xí)(E-learning)。
醫(yī)學(xué)男生初上崗第一次看剖腹產(chǎn) 把我震住了
去年,美劇《實(shí)習(xí)醫(yī)生格蕾》火了一把,讓人們看到了見習(xí)醫(yī)生的甜酸苦辣?!熬W(wǎng)上流傳著一段咆哮體《醫(yī)學(xué)生傷不起》:學(xué)生里最累的絕對是醫(yī)學(xué)生,沒有第二。學(xué)醫(yī)的沒有十年以上的學(xué)習(xí)沒法工作,工作了沒有十年以上混不出人樣。無論國外國內(nèi),學(xué)醫(yī)都是艱苦的,因?yàn)獒t(yī)生是一份生死攸關(guān)的工作?!狈綍员笳f。今年9月,這位新手醫(yī)生將正式上崗。但目前仍是見習(xí)醫(yī)生的他,忙碌程度和正式醫(yī)生比起來也不遜色,接受記者采訪已經(jīng)是半夜了。
每個(gè)科室都要“輪轉(zhuǎn)”
說起見習(xí)生活,方曉斌打開了話匣:“當(dāng)醫(yī)生要從‘輪轉(zhuǎn)’開始——我們見習(xí)階段的科室是最不固定的,為了增強(qiáng)臨床經(jīng)驗(yàn),幾乎醫(yī)院的每個(gè)科室,我們這些見習(xí)醫(yī)生都得待上一段時(shí)間。像我不僅去內(nèi)科、外科各輪轉(zhuǎn)過四個(gè)月,而且也在婦科、兒科、精神科等科室各待過一個(gè)月?!?/p>
見習(xí)第一天,方曉斌非常興奮,因?yàn)榻K于能從理論到實(shí)踐了,結(jié)果他接到的第一項(xiàng)任務(wù)是在住院部管床位。“后來前輩安慰我說,要做好醫(yī)生必須從接待病人、寫病歷,這些瑣事做起?!?/p>
從那時(shí)起,方曉斌每天7點(diǎn)不到就起床,因?yàn)槊刻於家?點(diǎn)之前到科室,先匯報(bào)病人情況,再跟著醫(yī)生去查房,幫著醫(yī)生收病人、寫病歷,一個(gè)上午就過去了。下午,醫(yī)院還會(huì)進(jìn)行集中培訓(xùn),內(nèi)容包括衛(wèi)生法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)患溝通、基礎(chǔ)急救等等。
在各大科室輪轉(zhuǎn)期間,每次新到一個(gè)科室,由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,方曉斌都只能當(dāng)“觀眾”。“那段日子感覺挺難熬的,你什么都不能做,治病救人你使不上勁兒,只能看醫(yī)生做。那種感覺超郁悶。”方曉斌說。
熬過了輪轉(zhuǎn)期,方曉斌終于被派去普外科開始見習(xí)。他以過來人的口吻告訴學(xué)弟學(xué)妹:“這時(shí),醫(yī)院會(huì)讓你參與管理部分病人,在外科見習(xí)的話,還可以在手術(shù)室當(dāng)醫(yī)生的助手。不過對于外科醫(yī)生來說,輪轉(zhuǎn)是獲得經(jīng)驗(yàn)最多的方式,在學(xué)校學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,輪轉(zhuǎn)可以全方位地臨床思維能力,熟悉各種病癥,掌握更多的處理病患的能力?!?/p>
女病人怕見男醫(yī)生
見習(xí)期留給方曉斌很多個(gè)第一次。第一次寫病歷,第一次拆線,第一次做心肺復(fù)蘇。最讓他印象深刻的還是第一次看“剖腹產(chǎn)”手術(shù),用他的話說,是見證生命誕生的過程?!拔颐熳运]就跟著老師去了,還蠻順利的。但真的把我給震住了!老師一個(gè)嫻熟、優(yōu)雅的動(dòng)作,嬰兒的頭就露出來了,把他整個(gè)身子拉出來后,嬰兒開始哇哇大哭,打破了手術(shù)室的寂靜?!?/p>
頭一次看剖腹產(chǎn),眼前是血糊糊的一片,方曉斌覺得自己挺淡定,也沒啥尷尬,認(rèn)為這是當(dāng)醫(yī)生必備的心理素質(zhì)。
怕尷尬的其實(shí)是病人?!耙?yàn)槲沂悄械?,還是見習(xí)醫(yī)生,在婦科輪轉(zhuǎn)的時(shí)候,很多年輕的未婚的女病人,不肯讓我做常規(guī)檢查?!狈綍员笳f,“病人的想法我能理解,可頭一次被病人拒絕的滋味真不好受,當(dāng)時(shí)感覺臉一下很燙,有點(diǎn)手足無措,后來還是其他醫(yī)生來幫忙解圍的?!?/p>
幾次被拒之后方曉斌就學(xué)乖了,遇上怕尷尬的病人會(huì)進(jìn)行溝通:“男病人女病人在醫(yī)生眼里都是病人,沒有差別?!比绻∪诉€是拒絕檢查,方曉斌也不著惱,會(huì)幫忙找女醫(yī)生或者有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生。
“當(dāng)醫(yī)生不僅要給人看病,也要照顧病人的感受?!狈綍员笳f。別看拆線對于龐大復(fù)雜的手術(shù)來說只是一項(xiàng)小任務(wù),但是也有著非常多的注意事項(xiàng):上級醫(yī)生查房,確定患者的情況符合了可以拆線的標(biāo)準(zhǔn)后,我們得到指示再進(jìn)行拆線 。首先要做無菌處理,戴手套,帽子,口罩,洗手消毒。看患者的具體情況,患者可以走動(dòng)的就去治療室拆線,不能走動(dòng)的就在病房拆線;病房拆線時(shí)會(huì)用簾子隔開空間,保護(hù)患者的隱私。如果是男醫(yī)生給女病人拆線,一定要有病人家屬或者一位女護(hù)士在場,避免不必要的糾紛。
全天候待命,拼的是體力
一段見習(xí)期后,這位新手醫(yī)生的另一個(gè)新發(fā)現(xiàn)是,醫(yī)生不僅壓力大,天天跟死神賽跑,而且整天都處在“隨時(shí)待命“的狀態(tài)。見習(xí)期更辛苦,因?yàn)橐獙W(xué)的東西多,必須花雙倍的時(shí)間精力。早上七八點(diǎn)就要到病房,運(yùn)氣好的話下午5點(diǎn)左右可以下班,但遇上突發(fā)狀況,上班到晚上9點(diǎn)也是常有的事。方曉斌常常是半夜里才拖著一身疲憊回到宿舍,醫(yī)院一個(gè)電話又得整裝出發(fā),“ 就像軍人要服從命令,醫(yī)生的使命就是救死扶傷,片刻不能耽誤?!?/p>
鍛煉身體目前被方曉斌認(rèn)為是當(dāng)務(wù)之急。像給病人做心肺復(fù)蘇,就是一項(xiàng)高難度的體力活,想要跟死神賽跑,醫(yī)生就得拼體力?!靶姆螐?fù)蘇必須爭分奪秒,白班的話,醫(yī)生比較多, 可以由2到3名醫(yī)生一起配合完成;但晚上急診,有時(shí)只有一個(gè)醫(yī)生,完成起來就會(huì)非常辛苦。每次按病人胸口時(shí),都要使出最大的勁,施力大才有作用。不僅要講究手法,還要把握節(jié)奏。平常人一般按幾下就會(huì)感到很累,我們卻是要幾個(gè)小時(shí)都要保持這樣的動(dòng)作。所以有些電視里演的,病人蘇醒的時(shí)候,就看到醫(yī)生力氣全無地癱在地上,其實(shí)那個(gè)時(shí)候我們真的沒有力氣了?!?/p>
方曉斌揉揉胳膊告訴記者,“投身這份事業(yè),就意味著要承擔(dān)比普通人更多的責(zé)任?!?/p>
從醫(yī)7條準(zhǔn)則
1、每天在進(jìn)入手術(shù)室之前,頭腦中第一件事就是:千萬小心!
2、每次在和患者家屬打交道之前,頭腦中第一件事就是:千萬小心我嘴里面的每一個(gè)詞是否會(huì)引起歧義。
3、 該賺的錢就拿,不該賺的錢絕對不拿。
4、要有奉獻(xiàn)精神,否則很難做下去。
5、抗壓能力一定要強(qiáng)。社會(huì)對醫(yī)生要求越來越高,關(guān)系人的生命,來不得半點(diǎn)虛假,全科醫(yī)生要處理基層的各項(xiàng)工作,從書本學(xué)的不夠用,從不懂到懂一點(diǎn)到理解,需要很長時(shí)間;??漆t(yī)生對技術(shù)要求高,壓力更大。
6、需要終生學(xué)習(xí)。信息更新的速度趕不上病毒變異的速度,需要不斷接受新理論新技術(shù)。
7、要求自己的技術(shù)一定過硬,醫(yī)生不是木匠工、理發(fā)師,出了差錯(cuò)不可以再修理,醫(yī)生的技術(shù)是藝術(shù)的體現(xiàn),要用思想駕馭手術(shù)刀。
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